Условия использования

Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Сергиенко Макар Андреевич (далее — «Оператор», «Правообладатель») и определяет правила использования мобильного приложения «Мамин Мир» (далее — «Приложение», «Сервис»), а также условия предоставления платного функционала.

1.2. Контактный адрес для юридически значимых сообщений, претензий, запросов и обращений: maminmir@internet.ru.

1.3. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящих Условий (включая раздел «Правила сообщества»), а также Политики конфиденциальности и обработки персональных данных.

1.4. Сервис предназначен только для лиц старше 18 лет (18+). Регистрация и использование Сервиса лицами младше 18 лет не допускаются.

1.5. Сервис предоставляется для информационной поддержки и самоорганизации в период беременности, материнства и семейного планирования. Сервис не является медицинской организацией и не оказывает медицинские услуги.

Термины

2.1. Пользователь — дееспособное физическое лицо, зарегистрировавшее учетную запись в Сервисе.

2.2. Контент пользователя (UGC) — любые материалы, размещенные Пользователем: тексты, фотографии, комментарии, никнейм, иные сведения и данные.

2.3. Подписка — платный доступ к расширенному функционалу Сервиса на ограниченный срок.

Предмет оферты

3.1. Оператор предоставляет Пользователю неисключительное, ограниченное, отзывное право использования Сервиса в соответствии с настоящими Условиями.

3.2. Доступ к базовому функционалу может предоставляться бесплатно. Доступ к отдельным функциям предоставляется на платной основе по подписке.

3.3. Актуальные условия подписки, состав функционала и стоимость отображаются в интерфейсе Приложения на момент оформления.

Регистрация и учетная запись

4.1. Для использования Сервиса требуется регистрация с подтверждением адреса электронной почты.

4.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные и поддерживать их актуальность.

4.3. Пользователь несет ответственность за сохранность данных доступа к своей учетной записи и за действия, совершенные в ней.

4.4. Оператор вправе ограничить или прекратить доступ к учетной записи в случаях нарушения настоящих Условий, Правил сообщества, требований законодательства Российской Федерации.

Подписка и расчеты (оферта)

5.1. Оформляя подписку, Пользователь подтверждает согласие с ценой, периодом действия и порядком списаний, указанными в интерфейсе Приложения.

5.2. Подписка считается активированной после подтверждения успешной оплаты платежным провайдером.

5.3. Автопродление. При оформлении подписки Пользователь явно соглашается на автоматическое периодическое списание средств согласно выбранному тарифу. Списание производится за 24 (двадцать четыре) часа до окончания текущего оплаченного периода. Не позднее чем за 3 (три) дня до списания Пользователь получает уведомление с указанием суммы и даты. Автопродление может быть отключено Пользователем самостоятельно в разделе «Профиль → Подписка» в любое время до момента очередного списания. Оплата иностранными банковскими картами не доступна.

5.3.1. Тарифы и периодичность списаний:

Недельный тариф: 140 рублей каждые 7 дней;
Ежемесячный тариф: 440 рублей каждые 30 дней;
Тариф на 9 месяцев: 2 890 рублей каждые 9 месяцев.

5.3.2. Оператор вправе изменить стоимость будущих периодов подписки, предварительно уведомив Пользователя не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до вступления изменений в силу. Для уже оплаченного периода стоимость не изменяется.

5.4. Возврат денежных средств.

5.4.1. Основания для возврата. В соответствии со статьями 29–31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» возврат производится в следующих случаях:

оплата прошла успешно, однако доступ к функционалу подписки не был предоставлен и подписка не отобразилась в учетной записи Пользователя (подтверждается данными системы Оператора);
за один и тот же расчётный период с Пользователя было произведено более одного списания (дублирующее списание);
существенный недостаток услуги — полная недоступность Сервиса на протяжении всего оплаченного периода подписки.

5.4.2. Основания для отказа в возврате. Возврат не производится, если:

подписка отображается как активная в учетной записи Пользователя, Пользователь фактически получил доступ к заявленному функционалу и не выявлено существенных недостатков услуги;
временная недоступность отдельных функций или кратковременные технические перебои, не повлёкшие полного отсутствия доступа к Сервису на весь оплаченный период.

5.4.3. Порядок обращения. Для подачи заявки на возврат Пользователь направляет обращение на maminmir@internet.ru с указанием:

адреса электронной почты, привязанного к учетной записи;
даты и суммы оплаты;
причины обращения.

5.4.4. Срок рассмотрения и исполнения. Заявка рассматривается Оператором в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения. При положительном решении Оператор обязуется исполнить возврат в сроки, установленные статьёй 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат осуществляется через платёжный сервис Robokassa в сроки, установленные правилами соответствующей платёжной системы и банком Пользователя (как правило, от 3 до 30 рабочих дней с даты инициирования возврата Оператором).

Искусственный интеллект: объем и пределы ответственности

6.1. В Сервисе используются ИИ-функции для генерации ответов, подсказок и информационных материалов.

6.2. ИИ-ответы носят исключительно справочный и информационный характер, не являются медицинским заключением, диагнозом, назначением лечения, рецептом или персональной клинической рекомендацией.

6.3. Пользователь обязуется не использовать ИИ-ответы как единственное основание для принятия решений о здоровье, беременности, лечении, лекарственной терапии и иных медицински значимых действиях.

6.4. При наличии тревожных симптомов, ухудшении состояния, экстренной ситуации Пользователь обязан обратиться за медицинской помощью, в том числе вызвать скорую медицинскую помощь.

6.5. Объём обязательств Оператора в отношении ИИ-функций ограничен предоставлением технической возможности получения справочной информации и её доставкой Пользователю. Оператор не оказывает медицинские, диагностические, психотерапевтические, юридические или финансовые услуги и не принимает решений за Пользователя.

6.6. ИИ-ответы являются автоматически сгенерированной справочной информацией и могут быть неполными, неточными или неприменимыми к индивидуальной ситуации Пользователя. Решение об использовании или неиспользовании такой информации принимает Пользователь самостоятельно и под свою ответственность.

6.7. Настоящий пункт не ограничивает ответственность Оператора в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством Российской Федерации, в том числе при причинении вреда жизни и здоровью.

6.8. Оператор вправе изменять ИИ-компоненты и провайдеров ИИ-технологий в целях развития Сервиса и повышения качества.

6.9. Разделы и функции Сервиса, связанные с беременностью и ребенком (включая раздел «Малыш/Ребенок», материалы по неделям, советы, питание, трекеры, аналитические и прогнозные блоки), носят исключительно информационный характер и не являются индивидуальной медицинской рекомендацией, диагностикой, лечением или назначением лекарственной терапии.

6.10. Информация в указанных разделах может быть неполной, неточной или не учитывать индивидуальные особенности Пользователя и/или ребенка. Пользователь обязуется проверять медицински значимые сведения у профильного специалиста (акушера-гинеколога, педиатра, неонатолога) и не использовать материалы Сервиса как единственное основание для принятия медицинских решений.

6.11. При любых тревожных симптомах, изменениях самочувствия матери или ребенка, а также при сомнениях в корректности рекомендаций Пользователь обязан незамедлительно обратиться за медицинской помощью.

6.12. Объём доступа к AI-чату в рамках тарифа Мама+.

В рамках активной платной подписки «Мама+» Пользователю предоставляется доступ к AI-чату в следующем объёме:

до 350 (трёхсот пятидесяти) сообщений в течение одной календарной недели;
неделя отсчитывается от понедельника 00:00 МСК до воскресенья 23:59 МСК включительно;
счётчик сообщений сбрасывается автоматически каждый понедельник в 00:00 по московскому времени (МСК, UTC+3);
неиспользованные сообщения текущей недели на следующую неделю не переносятся.

При достижении указанного лимита отправка новых сообщений в AI-чат временно недоступна до начала следующей недели. Информация об оставшемся лимите отображается в интерфейсе Сервиса.

Оператор вправе изменить установленный объём сообщений, уведомив Пользователей в соответствии с пунктом 12.3 настоящих Условий.

Пользовательский контент и сообщество

7.1. Пользователь самостоятельно несет полную ответственность за размещаемый им контент, включая его законность, достоверность, корректность и соблюдение прав третьих лиц.

7.2. Размещая контент, Пользователь гарантирует наличие прав и законных оснований для его публикации.

7.3. Оператор выступает в отношении пользовательского контента информационным посредником в значении статьи 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, не является автором пользовательского контента и не формирует позицию Пользователей. Оператор принимает разумные меры реагирования при получении мотивированных жалоб, поданных в порядке раздела «Правила сообщества».

7.4. Оператор вправе, но не обязан, осуществлять модерацию контента, а также удалять, ограничивать, скрывать материалы и/или блокировать аккаунты при нарушении Условий, Правил сообщества и законодательства РФ.

7.5. Пользователь обязуется не размещать контент, нарушающий закон, права и интересы третьих лиц, а также контент, запрещенный Правилами сообщества.

7.6. Пользователь понимает и принимает, что в сообществе может публиковаться субъективный, спорный или неполный контент, и самостоятельно оценивает риски его использования.

Ограничение ответственности Оператора

8.1. Базовый (бесплатный) функционал Сервиса предоставляется по принципу «как есть» и «как доступно» в пределах, допустимых законодательством Российской Федерации.

8.2. В отношении платной подписки Оператор обязуется обеспечить заявленный в интерфейсе Приложения функционал в пределах технической возможности и в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

8.3. Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, его абсолютную совместимость со всеми устройствами Пользователя, а также отсутствие перерывов, вызванных техническими работами, обновлениями, сбоями каналов связи и сторонних систем.

8.4. В максимально допустимой законодательством Российской Федерации степени Оператор не несёт ответственности за косвенные, случайные и сопутствующие убытки, упущенную выгоду и потерю данных, возникшие при использовании или невозможности использования Сервиса.

8.5. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает ответственность Оператора:

за вред, причинённый жизни или здоровью Пользователя;
за умышленное или совершённое с грубой неосторожностью нарушение обязательств;
в иных случаях, в которых такое ограничение или исключение прямо запрещено императивными нормами законодательства Российской Федерации, в том числе Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

8.6. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений.

Размещение рекламы в сообществе

9.1. В Сервисе может быть доступен функционал подачи заявки на размещение рекламы в сообществе.

9.2. Подача заявки не означает автоматического размещения рекламы и не является безусловным акцептом заявки Оператором.

9.3. Оператор вправе проводить проверку заявки и рекламных материалов на соответствие законодательству РФ, настоящим Условиям, Правилам сообщества и внутренним правилам модерации.

9.4. Оператор вправе отказать в размещении рекламы, в том числе без объяснения причин, если размещение создает правовые, репутационные или технические риски для Сервиса и пользователей.

9.5. Дальнейшее согласование условий размещения, документооборот и коммуникация по заявке осуществляются по электронной почте, указанной заявителем.

9.6. Заявитель гарантирует достоверность предоставленных сведений и наличие всех необходимых прав и разрешений на рекламируемые материалы.

9.7. Ответственность за содержание, законность и достоверность рекламных материалов несет заявитель/рекламодатель в объеме, предусмотренном законодательством РФ и условиями соответствующего договора.

9.8. Маркировка интернет-рекламы. В соответствии с требованиями Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» (в редакции Федерального закона от 02.07.2021 N 347-ФЗ) реклама, размещаемая в Сервисе, подлежит обязательной маркировке:

каждое рекламное объявление должно содержать маркировку «Реклама», наименование рекламодателя и уникальный идентификатор (ERID-токен), присвоенный оператором рекламных данных (ОРД);
рекламодатель обязан самостоятельно обеспечить регистрацию рекламных материалов в ОРД и предоставить Оператору ERID-токен до публикации рекламы;
сведения о рекламе, рекламодателе и ОРД подлежат передаче в Единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР) в порядке, установленном законодательством РФ;
ответственность за нарушение требований к маркировке несёт рекламодатель; Оператор оставляет за собой право отказать в размещении рекламных материалов, не соответствующих требованиям маркировки.

9.9. Реклама медицинских товаров, изделий медицинского назначения, лекарственных препаратов, биологически активных добавок, методов профилактики, диагностики и лечения допускается к размещению только при соблюдении заявителем требований статьи 24 Федерального закона «О рекламе», включая обязательные предупреждения о наличии противопоказаний и необходимости консультации специалиста.

Интеллектуальные права

10.1. Исключительные права на Приложение, дизайн, программный код, базы данных и иные элементы Сервиса принадлежат Оператору либо используются им на законных основаниях.

10.2. Любое использование объектов интеллектуальных прав вне рамок обычного пользовательского функционала допускается только с предварительного письменного согласия Оператора.

Прекращение использования

11.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и удалить учетную запись в функционале Приложения.

11.2. Оператор вправе прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении Условий, Правил сообщества или требований законодательства РФ.

Изменение Условий

12.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Условия.

12.2. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения в Сервисе, если иной срок не указан отдельно.

12.3. Об изменениях, затрагивающих права и обязанности Пользователей (в том числе о существенном изменении состава функционала, стоимости или условий подписки), Оператор уведомляет Пользователей посредством push-уведомления и/или сообщения на адрес электронной почты не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления таких изменений в силу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

12.4. При изменении документов, требующих согласия Пользователя (Политика конфиденциальности, форм согласий на обработку персональных данных), Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с новой редакцией и выразить согласие непосредственно в интерфейсе Сервиса.

Применимое право и споры

13.1. К настоящим Условиям применяется право Российской Федерации.

13.2. Споры разрешаются в претензионном порядке: обращение (претензия) направляется на maminmir@internet.ru. Оператор рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения.

13.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель: Сергиенко Макар Андреевич
Адрес регистрации: Краснодарский край, г. Сочи, пер. Трунова
Email: maminmir@internet.ru
ИНН: 232015613576
ОГРНИП: 326237500210180

Правила сообщества (неотъемлемая часть Условий)

15.1. Настоящий раздел устанавливает обязательные нормы публикации контента и общения пользователей в разделе сообщества приложения «Мамин Мир».

15.2. Цель правил — поддерживать безопасную, уважительную и законную среду общения.

15.3. Что разрешено:

делиться личным опытом, переживаниями, наблюдениями и поддержкой;
задавать вопросы, связанные с темами приложения;
публиковать корректный, правомерный и уважительный контент.

15.4. Что запрещено:

контент, нарушающий законодательство РФ, права и законные интересы третьих лиц;
оскорбления, угрозы, травля, дискриминационные высказывания, призывы к насилию;
призывы игнорировать медицинскую помощь, потенциально опасные «лечебные» советы;
порнографический, шокирующий, жестокий контент, спам, массовая реклама, мошеннические схемы;
публикация персональных данных третьих лиц без их согласия и иных законных оснований.

15.5. Правила медицинских обсуждений:

сообщество не заменяет врача;
пользовательский опыт не является профессиональной медицинской рекомендацией;
при тревожных симптомах не допускаются призывы к отказу от обращения за медицинской помощью.

15.6. Ответственность за пользовательский контент:

пользователь самостоятельно и в полном объеме несет ответственность за размещенный контент и последствия его размещения;
пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на размещаемые материалы;
Оператор не является автором пользовательского контента и не несет ответственности за мнения, советы и комментарии пользователей.

15.7. Модерация и меры реагирования:

Оператор вправе применять автоматическую и ручную модерацию;
по результатам модерации Оператор вправе скрыть/удалить контент, вынести предупреждение, ограничить функции аккаунта, временно ограничить доступ или заблокировать аккаунт;
Оператор самостоятельно определяет соразмерность меры реагирования характеру нарушения.

15.8. Жалобы и обращения:

жалобы подаются через функционал Сервиса или на maminmir@internet.ru;
обращения рассматриваются в разумный срок, как правило не более 10 (десяти) рабочих дней.

15.9. Нарушение настоящего раздела может повлечь ограничение или прекращение доступа к сообществу и/или всему Сервису.